Traduit de l'ouvrage de référence « The Skilled Helper », ce livre présente une méthode structurée de la relation d'aide fondée sur l'écoute active, l'empathie et l'accompagnement au changement. Destiné aux professionnels des domaines de la psychologie, de l'éducation, du travail social, de la santé et du conseil, il propose des outils concrets pour développer les compétences relationnelles nécessaires à l'accompagnement des personnes. Cette deuxième édition aborde les différentes étapes du processus d'aide et offre de nombreux exemples pratiques favorisant l'acquisition des techniques de communication et d'intervention.