Négocier est un savoir-faire indispensable aux managers d'aujourd'hui, qu'il s'agisse de conclure un contrat, négocier avec un client mécontent, ou encore de discuter une proposition d'embauche... Savoir négocier permet de faire la différence et d'apporter une valeur ajoutée particulièrement recherchée dans l'entreprise. Comment s'en sortir avec brio ? Grâce à cet ouvrage très concret et 100 % opérationnel, vous développerez avec succès votre talent de négociateur et saurez : réunir les informations nécessaires pour être en position de force ; définir votre meilleure solution de repli et celle de l'autre partie ; repérer les zones d'accord possible ; déterminer vos points forts et la source de votre pouvoir ; gérer tous les types de négociations, qu'elles soient collaboratives, conflictuelles, multi parties. Sans jargon ni théories inutiles, tous les outils et les bonnes pratiques à adopter sont mis à votre disposition pour négocier avec succès. Ainsi, tactiques à observer, obstacles à contourner, compétences à mobiliser n'auront plus de secret pour vous... Avec cet ouvrage, vous bénéficiez également d'un accès gratuit aux outils interactifs disponibles, en anglais, sur le site web de Harvard Business Essentials : www.elearning.hbsp.org/businesstools